Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site 3dsify.com entre Enzo Foulquier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial 3DSIFY (4 Chemin de la Rivière, 14190 Saint-Sylvain, France — SIRET 100 033 778 00018 — TVA non applicable, art. 293 B du CGI — e-mail : 3dsify@gmail.com, tél. +33 7 69 76 15 92), et tout client consommateur. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher lors de la validation de la commande.
1. Produits
3DSIFY propose des objets design imprimés en 3D, pré-conçus ou personnalisables (prénom, initiales, message intégrés à la structure), fabriqués à la demande à Lyon en matériaux biosourcés (PLA). Les photographies et rendus 3D n’ont pas de valeur contractuelle ; de légères variations de teinte ou de texture, inhérentes à l’impression 3D artisanale, peuvent exister.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. 3DSIFY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
La commande s’effectue en ligne : sélection des produits, personnalisation éventuelle, panier, identification, acceptation des CGV, paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. 3DSIFY se réserve le droit de refuser toute demande de personnalisation contraire à la loi, aux droits de tiers ou aux bonnes mœurs.
4. Paiement
Le paiement s’effectue comptant à la commande, par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (protocole SSL et authentification 3D Secure). Aucune donnée bancaire n’est stockée par 3DSIFY. La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.
5. Fabrication et livraison
Les objets étant imprimés à la demande, le délai indicatif de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de transport (48-72 h en France métropolitaine). La livraison est assurée via Boxtal (domicile ou point relais). En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, le client peut demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées. Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception et de formuler toute réserve auprès du transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.
Exception importante : conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (objets gravés d’un prénom, d’initiales ou d’un message, créations sur mesure). Le client en est informé avant la validation de sa commande.
Pour les produits non personnalisés, la rétractation s’exerce par e-mail à 3dsify@gmail.com. Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine, sous 14 jours ; les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la récupération du bien, via le moyen de paiement utilisé.
7. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation — 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez 3dsify@gmail.com ; le produit sera réparé, remplacé ou remboursé conformément à la loi, frais de retour pris en charge par 3DSIFY.
8. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
9. Médiation et litiges
En cas de réclamation, contactez d’abord notre service client (3dsify@gmail.com). À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ([médiateur en cours de désignation]) ou à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026.